Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop von MobilTrailers getätigt werden. Unser Ziel ist ein transparenter und fairer Rückgabeprozess für unsere Kunden.

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Artikel müssen sich in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand befinden, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte, speziell konfigurierte Anhänger oder Ausrüstung sowie nach Kundenwunsch angefertigte Artikel.

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon, um Ihre Rückgabe anzukündigen.
• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rückgabe an.
• Unser Team sendet Ihnen die weiteren Anweisungen für den Rückversand.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei sperrigen oder schweren Artikeln können deutlich höhere Versandkosten anfallen; unser Team informiert Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bei Artikeln, die Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden aufweisen, kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.

Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatzversand, eine Rückerstattung, eine Reparatur oder einen Umtausch an.